چرا بعضی کارگاه‌ها همیشه پروژه دارند و بعضی دیگر منتظر تماس مشتری می‌مانند؟

بازار تابلوسازی در سال‌های اخیر بیش از هر زمان دیگری رقابتی شده است. افزایش تعداد فعالان این صنعت، رشد شبکه‌های اجتماعی و تغییر رفتار مشتریان باعث شده است که کیفیت ساخت تابلو، دیگر تنها عامل موفقیت نباشد.

واقعیت این است که بسیاری از تابلوسازان حرفه‌ای، محصولات بسیار باکیفیتی تولید می‌کنند، اما فروش آن‌ها متناسب با توانایی‌شان نیست. در مقابل، برخی مجموعه‌ها با کیفیتی مشابه، پروژه‌های بزرگ‌تر و سودآورتری جذب می‌کنند.

تفاوت این دو گروه، اغلب در مهارت فروش و مدیریت کسب‌وکار است، نه صرفاً در مهارت فنی.

در ادامه به سه توصیه کاربردی می‌پردازیم که می‌تواند فروش کسب‌وکارهای تابلوسازی را متحول کند.

۱. به جای فروش تابلو، راه‌حل بفروشید

بزرگ‌ترین اشتباه بسیاری از تابلوسازان این است که تصور می‌کنند مشتری برای خرید تابلو به آن‌ها مراجعه می‌کند.

در حالی که مشتری به دنبال تابلو نیست؛ او به دنبال افزایش دیده شدن، جذب مشتری بیشتر و تقویت اعتبار برند خود است.

اگر گفت‌وگوی شما با مشتری حول متراژ، نوع ورق، ضخامت پلکسی یا تعداد ماژول‌های LED بچرخد، وارد رقابت قیمتی خواهید شد.

اما اگر بتوانید نشان دهید که انتخاب نوع تابلو چگونه بر فروش، دیده شدن و تصویر برند مشتری اثر می‌گذارد، ارزش خدمات شما چند برابر خواهد شد.

مشتری حاضر است برای راه‌حل بهتر، مبلغ بیشتری پرداخت کند.

از خودتان بپرسید:

«آیا من فروشنده تابلو هستم یا مشاور دیده شدن کسب‌وکارها؟»

همین تغییر نگاه، نقطه آغاز افزایش فروش است.

۲. اعتماد را قبل از فروش ایجاد کنید

امروزه مشتریان قبل از تماس با شما، در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی درباره کسب‌وکارتان تحقیق می‌کنند.

اگر صفحه اینستاگرام، وب‌سایت یا نمونه‌کارهای شما نتواند اعتماد ایجاد کند، حتی ممکن است فرصتی برای مذاکره نیز به دست نیاورید.

اعتماد از طریق موارد زیر ساخته می‌شود:

* نمایش پروژه‌های واقعی
* انتشار تصاویر باکیفیت قبل و بعد از اجرا
* ارائه رضایت مشتریان
* آموزش‌های کوتاه درباره انتخاب تابلو مناسب
* معرفی تیم و فرآیند اجرای پروژه

به یاد داشته باشید:

مردم از کسانی خرید می‌کنند که به آن‌ها اعتماد دارند، نه صرفاً از کسانی که قیمت پایین‌تری ارائه می‌دهند.

هر محتوایی که منتشر می‌کنید، در واقع یک فروشنده است که به‌صورت ۲۴ ساعته برای شما کار می‌کند.

۳. روی سیستم فروش کار کنید، نه فقط روی جذب مشتری

بسیاری از تابلوسازان تصور می‌کنند مشکل اصلی، کمبود مشتری است.

در حالی که در بسیاری از مواقع، مشکل اصلی نداشتن یک فرآیند فروش استاندارد است.

به این سؤالات فکر کنید:

* چند درصد تماس‌ها به جلسه حضوری تبدیل می‌شوند؟
* چند درصد جلسات به پیش‌فاکتور ختم می‌شوند؟
* چند درصد پیش‌فاکتورها به قرارداد تبدیل می‌شوند؟
* بعد از ارسال قیمت، چه پیگیری‌هایی انجام می‌شود؟

اگر پاسخ این سؤالات مشخص نباشد، یعنی فروش شما بر پایه شانس پیش می‌رود، نه یک سیستم.

کسب‌وکارهای موفق، برای هر مرحله از فروش برنامه دارند؛ از پاسخگویی اولیه گرفته تا پیگیری مشتری، ارائه پیشنهاد، مذاکره و حتی ارتباط پس از اجرای پروژه.

هرچه سیستم فروش حرفه‌ای‌تر باشد، درآمد نیز قابل پیش‌بینی‌تر خواهد شد.

صنعت تابلوسازی دیگر تنها یک صنعت فنی نیست؛ یک کسب‌وکار حرفه‌ای است.

موفق‌ترین تابلوسازان آینده، الزاماً بهترین سازندگان تابلو نخواهند بود؛ بلکه کسانی هستند که بهتر ارتباط برقرار می‌کنند، اعتماد می‌سازند و سیستم فروش قدرتمندتری دارند.

اگر امروز تنها یکی از این سه توصیه را در کسب‌وکار خود اجرا کنید، احتمالاً در ماه‌های آینده تفاوت آن را در تعداد مشتریان، کیفیت پروژه‌ها و میزان سودآوری احساس خواهید کرد.

در ساین کوچ، ما باور داریم رشد صنعت تابلوسازی از توسعه مهارت‌های مدیریتی، فروش و رهبری کسب‌وکار آغاز می‌شود. مأموریت ما این است که در کنار فعالان این صنعت باشیم تا علاوه بر ساخت تابلوهای ماندگار، کسب‌وکارهایی ماندگار نیز بسازند.